Seguros y garantías
Seguro básico de mudanza
Mudanzas Los Amigos incluye un seguro básico que cubre hasta $50,000 MXN por servicio. La cobertura aplica cuando el embalaje es realizado por nuestro equipo profesional.
Condiciones de cobertura
- El seguro cubre daños causados durante la carga, transporte y descarga realizados por nuestro personal.
- Los objetos frágiles deben ser declarados antes del inicio del servicio para quedar cubiertos.
- Los objetos embalados por el cliente (embalaje propio) quedan fuera de la cobertura del seguro. En caso de rotura, la compensación queda a criterio de la empresa.
- Objetos frágiles no declarados previamente no tienen cobertura.
Proceso de reclamación
- Paso 1: Al recibir tus pertenencias, revisa el inventario fotográfico junto con nuestro personal.
- Paso 2: Si detectas algún daño, repórtalo en ese momento. Se documentará con fotografías.
- Paso 3: Envía tu reclamación formal por correo a contacto@mudanzaslosamigos.com con las fotografías del daño y el número de inventario.
- Paso 4: Evaluaremos tu caso en un plazo de 5 días hábiles y te comunicaremos la resolución.
Compensación
La compensación se calcula sobre el valor declarado del objeto al momento de la contratación, con un tope de $50,000 MXN por servicio. El pago se realiza por transferencia SPEI o efectivo.
Cancelaciones
Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación generan un cargo del 20% del monto total. Las cancelaciones con más de 24 horas de anticipación no generan penalización.
Contacto para reclamaciones
Mudanzas Los Amigos
Calle Libertad 892, Col. Mexicaltzingo, Guadalajara, Jalisco, México
Tel: 33 3816 4752
Email: contacto@mudanzaslosamigos.com
Horario: Lun–Sáb 7:00 AM – 8:00 PM